È stata pubblicata la VII Indagine sull'informatizzazione nelle Amministrazioni locali. La rilevazione, condotta nel 2020 su un campione di circa 550 enti locali, analizza il grado di utilizzo delle tecnologie informatiche, le modalità di erogazione dei servizi al pubblico, il ricorso a strumenti di pagamento elettronici e l'utilizzo delle infrastrutture abilitanti previste dai piani nazionali per l'informatica nelle PA. Rispetto alle precedenti edizioni, sono stati svolti approfondimenti anche sulle iniziative formative erogate in materia di ICT e sul ricorso allo smart working.