Secondo l'indagine l'86% degli europei afferma di sentirsi sicuro nella gestione delle proprie finanze personali e il 73% si sente sicuro di effettuare operazioni bancarie online.

La Commissione europea ha pubblicato un'indagine Eurobarometro su come gli europei interagiscono con il mondo dei servizi finanziari, in particolare data la sua digitalizzazione sempre crescente e lo sviluppo della finanza sostenibile.

Complessivamente, l'86% degli europei afferma di sentirsi sicuro nella gestione delle proprie finanze personali e il 73% si sente sicuro di effettuare operazioni bancarie online. Tuttavia, i risultati variano tra gli Stati membri, il sesso, l'età e il livello di istruzione, a dimostrazione della necessità di un'attenzione continua all'alfabetizzazione finanziaria. Gli europei si preoccupano anche della finanza sostenibile, ma mancano di informazioni utili al riguardo.

Mairead McGuinness , commissaria per la stabilità finanziaria, i servizi finanziari e l'Unione dei mercati dei capitali, ha dichiarato:“I servizi finanziari sono parte integrante della nostra vita: dall'apertura di un conto bancario all'esecuzione di pagamenti, alla sottoscrizione di un mutuo o alla preparazione per la pensione. Con la digitalizzazione e la finanza sostenibile che stanno cambiando il nostro modo di fare banca, è essenziale che gli europei siano ben informati, trattati in modo equo e consapevoli dei rischi e delle opportunità, in modo che nessuno rimanga indietro. Questa indagine illustra anche i vantaggi del mercato unico, che consente agli europei di sfruttare al meglio i servizi finanziari in un momento in cui ogni centesimo conta. Questi risultati informeranno il nostro lavoro politico su temi come l'Unione dei mercati dei capitali, i pagamenti istantanei, gli investimenti al dettaglio, l'accesso ai dati nei servizi finanziari e l'euro digitale, con un obiettivo centrale: consentire ai cittadini di prendere decisioni finanziarie informate e di avere il controllo il loro benessere finanziario”.

Gli europei si sentono sicuri nella gestione delle proprie finanze personali

I risultati mostrano alcuni progressi nell'uso del mercato unico per la finanza al dettaglio: tra gli intervistati che hanno un conto corrente, il 12% detiene un conto corrente in un altro Stato membro, un aumento rispetto alla precedente indagine Eurobarometro del 2016, anche se i risultati variano tra Stati membri.

Le tre principali fonti di informazione degli europei per le loro finanze personali sono le raccomandazioni di consulenti finanziari, i confronti di prodotti specializzati e le raccomandazioni di amici o familiari. Solo il 5% degli europei utilizza le informazioni provenienti dai social media e dagli influencer per prendere decisioni finanziarie.

Circa un europeo su cinque afferma di aver violato i propri diritti finanziari, ad esempio aprendo un conto bancario, effettuando pagamenti o prendendo un prestito. Tra questi, il 42% non ha presentato una denuncia, il che potrebbe richiedere migliori canali per i cittadini per far valere i propri diritti.

La maggior parte degli europei utilizza i servizi finanziari digitali

La maggior parte degli europei utilizza un'app o un sito Web di mobile banking per autenticare la propria identità e controllare il proprio saldo, nonché un'app o un sito Web di mobile banking o di pagamento per pagare nei negozi o online. Tuttavia, la frequenza di utilizzo dei servizi finanziari digitali varia da uno Stato membro all'altro. Questi risultati mostrano che gli europei hanno abitudini divergenti quando si tratta di finanza digitale e meritano un'attenzione continua sull'inclusione finanziaria.

La stragrande maggioranza degli europei trova facile prelevare contanti nella zona in cui vive, anche se i risultati variano notevolmente all'interno dell'UE. Inoltre, un europeo su tre ha sentito parlare di discussioni sull'euro digitale. Sebbene la maggior parte ammetta di non essere del tutto chiaro sul significato di queste discussioni, circa sei europei su dieci sono interessati a saperne di più.

Gli europei si preoccupano della finanza sostenibile

Più di sei europei su dieci ritengono importante che i propri risparmi e investimenti non finanzino attività economiche che hanno un impatto negativo sul pianeta. Tuttavia, solo il 34% sa se i propri risparmi e investimenti privati ​​sono investiti in attività economiche sostenibili e il 29% riceve informazioni sull'impatto sulla sostenibilità di prodotti o servizi finanziari. Ciò dimostra la necessità di informazioni più facili da usare affinché i consumatori possano fare scelte informate.

Sfondo

Questo Eurobarometro si basa sulle risposte a 16 domande di 27.862 europei di tutti i 27 Stati membri.

I risultati confluiranno nelle future proposte della Commissione nel settore dei finanziamenti al dettaglio. La Commissione presenterà il 26 ottobre 2022 una proposta legislativa per promuovere l'adozione dei pagamenti istantanei nell'UE. La Commissione sta inoltre preparando una strategia per gli investimenti al dettaglio, per aumentare la fiducia nei mercati dei capitali dell'UE in modo che gli investitori al dettaglio possano beneficiare ulteriormente dell'Unione dei mercati dei capitali. Infine, nel 2023 la Commissione presenterà un'iniziativa sull'accesso ai dati nei servizi finanziari e presenterà una proposta legislativa sull'euro digitale, ponendo i consumatori europei al centro del suo lavoro per sviluppare servizi bancari e di pagamento transfrontalieri, innovativi e sicuri in l'Unione Europea.

Per maggiori informazioni

Trova qui  una relazione sui risultati dell'Eurobarometro, schede informative specifiche per paese per tutti gli Stati membri dell'UE e un'infografica sui risultati complessivi dell'UE.