McKinsey, AI generativa: un percorso verso la produttività

Da quando il ChatGPT di OpenAI è esploso alla vista del pubblico alla fine del 2022, le possibilità dell'intelligenza artificiale generativa (gen AI) hanno catturato l'immaginazione in tutto il mondo degli affari.

Quando si tratta di elaborare una strategia efficace per i talenti, le organizzazioni si sono concentrate principalmente su come l’intelligenza artificiale possa aumentare i livelli di produttività. Ciò è comprensibile, considerati i trilioni di valore in gioco . Tuttavia, potrebbe non essere l’approccio più strategico. Per abbinare i talenti giusti ai posti di lavoro, i leader devono prima capire come l’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui i dipendenti vedono la loro esperienza lavorativa.¹

McKinsey ha recentemente intervistato uno spaccato di dipendenti come parte della nostra ricerca continua su come le organizzazioni possono migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'attrazione della forza lavoro (vedere la barra laterale, "Informazioni sulla ricerca"). Gli intervistati hanno fornito diversi spunti interessanti che possono aiutare le organizzazioni a sviluppare capacità di talento legate all’intelligenza artificiale.

• In qualsiasi organizzazione, il pool di talenti dell’intelligenza artificiale è probabilmente più ampio di quanto molti leader credano ed è destinato a crescere rapidamente. Questo gruppo non si limita a talenti tecnici come data scientist, ingegneri del software e specialisti di machine learning, per quanto importanti siano questi ruoli. In effetti, solo il 12% dei nostri intervistati rientra in questa categoria ad alto contenuto tecnologico di talenti dell’intelligenza artificiale tradizionale. La stragrande maggioranza degli intervistati, ovvero l’88%, svolge lavori non tecnici che utilizzano l’intelligenza artificiale per aiutare nelle attività ripetitive. Questi lavori includono, tra gli altri, quadri intermedi, operatori sanitari, educatori e amministratori (Figura 1).
• Il 51% degli intervistati in ruoli tecnici e non tecnici che si identificano come creatori di intelligenza artificiale e utilizzatori assidui della tecnologia affermano di voler lasciare il proprio lavoro nei prossimi tre-sei mesi. Questa è una notizia che fa riflettere per i dirigenti intervistati nel sondaggio che affermano di voler creare internamente talenti di IA gen; è difficile riqualificare e migliorare le competenze delle persone che stanno cercando di andarsene.
• Sebbene coloro che si autoidentificano come utilizzatori accaniti e creatori di gen AI rappresentino un gruppo di dipendenti molto richiesto, questi lavoratori non mantengono il posto di lavoro né sono attratti da esso a causa del compenso. In effetti, l’indagine mostra che questo gruppo enfatizza fortemente la flessibilità e i fattori relazionali come il lavoro significativo, i leader premurosi e la salute e il benessere rispetto alla retribuzione  .
• Infine, e forse la cosa più sorprendente: gli utenti assidui e i creatori della generazione AI sentono in modo schiacciante di aver bisogno di competenze cognitive e socio-emotive di livello superiore²svolgere il proprio lavoro, più di quanto abbiano bisogno per sviluppare competenze tecnologiche. Poiché i lavoratori utilizzano sempre più l’intelligenza artificiale per affrontare compiti sempre più ripetitivi, le capacità incentrate sull’uomo del pensiero critico e del processo decisionale diventeranno sempre più importanti...continua a leggere lo studio